Condiciones Generales de Contratación e Inscripción

Las presentes Condiciones Generales regulan el servicio de intermediación tecnológica y tramitación de inscripciones con pago telemático a través de la plataforma web www.ibertenis.com (propiedad de Zeltik Universal Group S.L.).

1. Naturaleza Jurídica y Papel de Ibertenis como Intermediario y Mandatario de Cobro

Al utilizar Ibertenis para inscribirse en un torneo o liga deportiva, el usuario acepta y reconoce expresamente que:

• Ibertenis actúa como mandatario o intermediario tecnológico y gestor de cobros en nombre y por cuenta del Club u Organizador del torneo.
• El contrato de prestación del servicio deportivo y de participación en el torneo se perfecciona única y exclusivamente entre el participante y el Club / Entidad Organizadora del evento.
• Las cuotas de inscripción abonadas a través de la pasarela TPV son recaudadas por Ibertenis en condición de agente de cobro por cuenta del Organizador y son posteriormente transferidas y liquidadas a este último.
• El Organizador es el único responsable de la celebración, normas técnicas, horarios, arbitraje, estado de las instalaciones, entrega de trofeos y cumplimiento de las bases de la competición.

2. Proceso de Inscripción y Pasarela de Pago Seguro

Para formalizar la inscripción en un torneo, el usuario deberá completar los pasos requeridos en la plataforma, indicando con exactitud los datos del jugador (y pareja en su caso, para dobles/pádel) y abonar la cuota estipulada.

• Precios: Los precios de las inscripciones son fijados libremente por el Organizador de cada competición e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que en su caso resulte aplicable.
• Seguridad en el Pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago telemáticas seguras (TPV virtual Redsys / CECA y entidades financieras reguladas), bajo estrictos protocolos de encriptación SSL y sistemas de autenticación reforzada (3D Secure / PSD2). Ibertenis en ningún momento almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta de crédito/débito ni a los códigos CVC del usuario.
• Confirmación: Tras la correcta recepción del pago en la pasarela, la inscripción quedará registrada en el sistema y se generará el correspondiente justificante de inscripción para el usuario y el organizador.

3. Política de Cancelaciones, Bajas y Reembolsos

A) Excepción Legal al Derecho de Desistimiento

B) Bajas Voluntarias del Jugador

Las solicitudes de baja por parte del jugador están sujetas a la normativa y bases específicas de cada competición aprobadas por su Organizador:

• Baja antes del cierre de inscripciones y sorteo del cuadro: Si el jugador solicita la baja antes de la fecha límite oficial fijada por el organizador y con anterioridad al sorteo oficial del cuadro, tendrá derecho al reembolso de la cuota abonada con arreglo a las bases del torneo, pudiendo deducirse, si así lo establecen las bases, los gastos de gestión financiera de la pasarela bancaria.
• Baja tras el sorteo de cuadros o inicio del torneo: Una vez realizado el sorteo oficial o confeccionados los cuadros de juego, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones de inscripción, con independencia del motivo (incluyendo lesión, enfermedad o indisponibilidad horaria del participante), salvo que las bases del torneo expresamente indiquen lo contrario.

C) Cancelación o Modificación por el Organizador o por Incidencias Meteorológicas

• Si un torneo es aplazado o suspendido temporalmente por lluvia, climatología adversa o causas imprevistas, el Organizador determinará la reorganización de los partidos o fechas de juego conforme al reglamento deportivo aplicable.
• En caso de cancelación definitiva y total de la competición por parte del Club Organizador sin que se haya disputado, la decisión y obligación de reembolso de las cuotas corresponde única y plenamente a dicho Organizador. Ibertenis ejecutará técnicamente las devoluciones a las tarjetas de los usuarios conforme a las órdenes e instrucciones expresas emitidas por el Organizador del evento.

4. Requisitos y Compromisos del Participante

• Licencia Deportiva: En competiciones federadas oficiales, el participante es el único responsable de contar con licencia deportiva en vigor expedida por la federación correspondiente (RFET, FEP, FGT u otra territorial).
• Cumplimiento de Horarios: El participante se compromete a respetar los órdenes de juego y horarios designados por el juez árbitro del torneo. El incumplimiento o no comparecencia ("Walkover" / WO) no dará derecho a devolución alguna.
• Conducta Deportiva: El participante se compromete a mantener una conducta deportiva respetuosa hacia los rivales, árbitros, organizadores e instalaciones.

5. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para cualquier consulta técnica sobre el funcionamiento de la plataforma o incidencias en el proceso de pago telemático, el usuario puede contactar con Ibertenis en admin@ibertenis.com.

Las reclamaciones relativas a la competición deportiva, horarios, arbitraje, cuadros, premios o decisiones del club organizador deberán ser formuladas directamente ante el Club / Entidad Organizadora del evento.